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70 Years of Experience

仁孚集團 光輝七十年

引領社區 邁向可持續未來

管理層分享

怡和管理有限公司香港區主席

彭耀佳

仁孚與平治汽車結緣七十年,成為香港歷史上 最悠久的汽車代理集團,背後有賴仁孚集團全體仝人的努力和付出,一同展現我們以客為本的專業團隊精神。在我管理仁孚的八年間,我深刻感受到同事之間由密切合作而生的深厚情誼。他們發揮互助互補的合作精神,縱使在艱難時期,同事仍努力不懈地堅守崗位,為客戶提供最優質、最貼心的服務。

仁孚的團隊精神並非一朝一夕所成,而是經過七十年的不斷傳承。許多同事是「紅褲子」出身,由學徒或管理培訓生起步,逐漸晉升至管理階層,他們對仁孚過往的歷史及每個車輛型號的所有細節都瞭如指掌,能隨時隨地為客戶提供專業意見。正因如此,我們多年來累積了一群忠誠的長期客戶,當中更有經歷三代以上的例子,從祖父輩到孫兒們一直都信賴並選擇仁孚集團所代理的汽車品牌。

我一直強調,零售業的成功在於注重細節,尤其是對於平治這個象徵優質與卓越的豪華汽車品牌而言更為重要。我們亦積極在服務配套方面力臻完善,尤其著重安全系數。曾經有幾次客人發生頗為嚴重的交通意外,雖然車子盡毀,但幸好因為車輛的安全設計,加上仁孚的長期優秀保養,乘客因而絲毫無損。當中有些客戶及後還特地前來致謝,充分表現出客戶對平治及仁孚的信賴。

隨著大灣區經濟日益興旺,港珠澳大橋加上近日開通之深中通道,往來香港及中國內地的車輛數目只會有增無減,我預計未來香港人用車需求將持續增長。除了商務往來,港人假日出行範圍已拓闊至大灣區,這將為本地汽車零售及服務行業帶來無限新機遇。

在未來的日子裡,我深信仁孚集團會繼續全力以赴,為客戶創造更多更優質的出行體驗,讓顧客們一如以往地熱愛仁孚集團的產品和服務。不論是平治私家車、 平治商用車、smart、現代汽車、北汽福田商用車,以至新加入的比亞迪旗下豪華新能源汽車品牌 DENZA,都能滿足社會各階層的需要。我期待仁孚集團繼續拓展多元化業務,將來更創高峰!

「仁孚與平治汽車結緣七十年,成為香港歷史上最悠久的汽車代理集團...」

彭耀佳

怡和管理有限公司香港區主席

怡和太平洋有限公司行政總裁

陳豪賢

仁孚與平治攜手合作的汽車代理業務已昂然踏入七十載,標誌著雙方堅實的夥伴關係又再邁進新一頁。仁孚是怡和太平洋旗下歷史最悠久的子公司之一,亦是怡和集團連接世界各知名汽車品牌的重要橋樑。仁孚不僅在推動業務發展上卓有成效,更被譽為汽車業界的「少林寺」, 為業界培育了無數人才。放眼港澳市場,沒有一家代理歷史比仁孚更源遠流長。憑藉深厚的經驗以及怡和集團的強大後盾,我們擁有更多資源和發揮空間,給予合作夥伴更大的信心,對促進和維持長遠良好合作關係起著關鍵性作用。

回顧仁孚集團近十年的輝煌成就,莫過於近年的成功「轉型」,令業務變得多元化。我們積極探求新的營運模式,由80年代進軍中國內地市場,到近年在柴灣平治品牌中心內的汽車陳列室佈局,都展現出其與時俱進的精神。隨著電動車市場崛起,仁孚早著先機,主動物色具潛力的汽車品牌商合作,探索新的業務方向。無論是品牌形象、經營模式,還是服務品質,都必須因應瞬息萬變的汽車零售市場靈活變通才能達至成功之道。

我們有幸見證內地汽車市場過去十年間的爆發式增長,並洞悉了如何在激烈競爭中脫穎而出,這些寶貴經驗在現今電動車主導的市場中發揮了重要作用。仁孚能成功轉型的關鍵,亦歸功於其傳承體系,一代又一代的管理層對誠信、安全、合規的堅持,以及前輩們無私傳承的經驗和人脈,這一切皆是仁孚歷久彌新的原因。

展望將來,電動車產品將更富科技感,顧客群體亦趨年輕化,公司必須加強培養相關的創新科技人才,務求更貼近客戶需求。無可置疑,港澳地區顧客對内地電動車的興趣日益增長,這也正是新一代同事需要深入探討和策劃未來業務方向的重要課題。值得慶幸的是,香港市場非常適合電動車發展,公司可放膽作不同嘗試,探索更多可持續城市出行模式。我相信,只要繼續追求最優質的產品、最卓越的服務、最有吸引力的市場推廣,仁孚集團定能在這個百花齊放的電動車市場中突圍而出,穩守業界領導位置。

「仁孚不僅在推動業務發展上卓有成效,更被譽為汽車業界的『少林寺』...」

陳豪賢

怡和太平洋有限公司行政總裁

仁孚集團行政總裁

顔樂文

2024年對仁孚集團而言是一個極具意義的里程碑,標誌著我們已經走過了七十年的光輝歷程。 在這段歲月的流轉中,最為珍貴的是仁孚與平治之間深厚的合作關係。這份聯繫經歷市場變遷,愈發堅固。我們的客戶早已將仁孚與平治視為一體,正因我們對平治的共同熱愛,仁孚始終如一,致力於為客戶提供至臻至善的駕乘體驗與關懷。

這個里程碑正是我們暫時脫離日常繁忙步伐的最佳契機,去細細品味這些年來所取得的成就,並感謝歷代仁孚集團仝人的熱忱與專業精神,正是他們的努力,成就了今天我們於汽車業中的領導地位。

然而,在欣喜過往成就的同時,我們更應展望未來。我們正處於一個創新蓬勃的時代,無論是汽車市場、競爭格局,還是香港本身,都在不斷演變。面對客戶需求、期望和行為的轉變,仁孚集團緊握這個契機,進行全方位的革新,使我們能夠持續引領行業潮流,確保我們時刻緊貼客戶的變化,並保持高度的市場相關性。

透過這次轉型,我們選擇了可持續發展的方向,以確保仁孚集團在未來新能源汽車領域中保持領先地位。我們定立了一個全新且富有深遠意義的目標:「引領社區邁向可持續未來」。我們不僅要建設一個更加強大、更具韌性的仁孚集團,同時也積極參與社區的建設,通過促進新能源汽車的普及,推動綠色出行,讓香港與澳門都能夠受惠。

通過大家的共同努力,我們的新能源汽車領導策略已經取得了令人矚目的成果,尤其在以下三大支柱取得了顯著的進展:

1. 推動業務多元化,優化我們的品牌組合及商業模式,適應新能源汽車的時代;
2. 客戶生命週期價值最大化;
3. 可持續發展。

我們已經在平治私家車、客貨車和商用車業務上建立了穩固的基礎,鞏固了我們在豪華汽車市場中的領導地位。如今,我們通過與 smart、DENZA、現代汽車、 北汽福田以及最新的比亞迪商用車等品牌建立一系列合作夥伴關係,成功將市場覆蓋範圍由高檔豪華品牌拓展至更廣泛的大眾市場,涵蓋私家車與商用車領域。我們更為推動香港新能源發展出一分力,例如我們與政府合作引入香港首輛氫燃料電池項目,並在社區試行。

我們致力構建一個涵蓋多個品牌、專業知識和服務的仁孚生態系統,無論客戶處於任何情況、有任何需求, 我們都能幫助他們實現出行夢想。這些新合作與新品牌不僅為仁孚集團帶來了無數商機,還將為我們的同事提供職業發展、技能提升與成長的機會。

最後,我深信仁孚集團定能從傳統內燃汽車過渡到新能源汽車,並繼續穩守領導地位,因為仁孚集團多年成功之道建基於我們的團隊,以及我們通過提供卓越的體驗、專業服務和貼心關懷,與客戶建立的長久信任。無論市場怎樣變化,只要我們始終以客戶為核心,與時俱進,我們就能繼續成長,並引領行業前行。

「我們正致力於構建一個涵蓋多個品牌、專業知識和服務的仁孚生態系統...」

顔樂文

仁孚集團行政總裁

Chief Executive / Jardine Pacific Limited

Zung Fu and Mercedes-Benz have proudly entered the 70th year of partnership in the automotive dealership business, marking a new chapter in our enduring relationship.

Zung Fu has evolved into a leading academy for automotive excellence.

七十年光輝之旅

1950s
仁孚與平治簽訂歷史性代理協議
仁孚在第一年就售出了40輛車,成績令人鼓舞,並協助平治在香港汽車業穩固了其領先地位。
1960s
引進平治柴油的士180D,廣受業界青睞
1969
仁孚首次參加澳門格蘭披治大賽,開創公司參加賽車的傳統。
1970s
為了滿足日益增長的需求,仁孚先後於鰂魚涌、香港仔及葵涌設立的三間維修中心。
1978
一九七八年仁孚車展吸引逾三十萬人參觀,盛況空前
1980s
一九八三年,仁孚將首輛平治雙層巴士交予九龍巴士公司
1988
一九八八年,位於紅磡樓高12層的仁孚停車場大廈落成,成為區內的永恆地標,見證了仁孚行在本港的重要地位。
1990s
一九九零年,仁孚加入了怡和集團,強化公司業務運營,提了其市場影響力
1992
一九九二年,仁孚在半島酒店噴水池上舉行雙門跑車展,成爲創舉。平治600SL座落在四十呎高仿金字塔建築前,成爲萬衆焦點。
2000s
踏入千禧年代,仁孚集團推動業務多元化,先後代理smart及成爲現代汽車的經銷商。
2004
二零零四年,仁孚集團正式成爲現代汽車的經銷商,並於銅鑼灣禮頓道新開設的陳列室進行慶祝活動
2010s
全新平治港島品牌中心隆重開幕,旨在提供世界一流購車和維修體驗
2018
二零一八年,仁孚集團引入香港的首架電動私家車現代IONIQ Electric
2020s
仁孚集團邁向多元發展,引領社區邁向可持續未來
2024
仁孚集團成員富聰汽車、富騰汽車及富迪汽車早著先機,分別與內地新能源汽車業品牌吉利及比亞迪達成合作,正式成為新一代 smart 純電動車的總經銷商、比亞迪旗下豪華新能源汽車品牌 DENZA 的總代理及比亞迪商用車的代理。

可持續發展策略

引領社區邁向可持續未來

仁孚精英

人才與傳承

銷售・售後: 與卓越前行

專業優秀的銷售服務態度是把客戶需求放在第一位。要做到這點,服務質素至關重要。仁孚首席銷售顧問杜傑聲 (Johnson) 和柴灣維修中心助理經理謝嘉正各自領導銷售和售後服務團隊,他們攜手並進,共同追求卓越。

Johnson管理陳列室的前線銷售團隊,負責與客戶直接互動,團隊需要對車輛性能和技術有深入了解。「我們每週都會開會,同事之間分享新知識,以確保我們的知識庫資料準確。」Johnson更指出團隊的氣氛和文化是培養團隊精神的關鍵。「建立互信,和諧友善的工作環境,有助維持客戶的忠誠度,也是促成銷售的重要因素。」

嘉正帶領的團隊主要負責汽車維修、保養等服務,與客戶的互動更為深入。「我希望同事們能夠將心比己,保持同理心,理解客戶的不同需求,提供貼心和個性化的服務。」他相信,這種以客為先的服務理念,這不僅提升了工作效率,也讓客戶感受到仁孚服務的誠意與專業。

為了讓客戶使用服務時更安心,維修部制定了明確的流程,從接待到維修都保持高透明度,讓客戶可隨時了解愛驅的維修狀況。「我們力求每個環節都能做到精益求精。」嘉正指出,仁孚的售後服務團隊不論是基本技工或診斷技術員,都需經過嚴格培訓和考核,以確保具備應對各種複雜維修需求的能力。「診斷技術員的技術與知識就像醫生一樣,不過他們治療的是汽車!」

談到理想的客戶服務,Johnson一臉自信地說:「讓客人真心感到買了一件自己合用的產品。」嘉正補充:「我們團隊精誠合作,盡快完成維修工作,讓客戶早日取回愛驅,而且效率和質量必須並重。」

在科技應用上,Johnson表示:「公司非常注重環保,銷售單已經電子化,但也顧及到傳統客戶需求,現時仍備有實體版銷售單以供選擇。」從陳列室中的展示版,到售後服務部的維修工單和診斷工具,都已經全面電子化,以提高工作效率和準確性。

二人在公司話題上聊得不亦樂乎,流露出對工作的熱愛。他們透過不斷學習和接受專業培訓,不僅實現了個人職業目標,亦為公司創造出更大價值。

銷售・售後: 與卓越前行

「專業優秀的銷售服務態度是把客戶需求放在第一位...」

遊刃有餘的管理心得

「在仁孚工作,只要肯努力,事業旅程必定能暢通無阻。」劉翹楚 (Eddie) 和朱祖樂 (阿樂) 異口同聲地道。

Eddie現為銷售與銷售營運高級經理,自2014年大學畢業後便以管理培訓生的身份加入仁孚。「透過管理培訓生計劃,我得以從銷售到售後服務、市場推廣到客戶關係等多個層面,全面體驗和接觸公司各部門的日常運作。」這種全面的實務培訓,讓他更深入了解公司的整體架構,從而在處理工作上能夠駕輕就熟,並逐漸培養出卓越的管理技能。「我很感激上司一直以來對我的信任和支持,讓我能穩步晉升至現在的管理階層。」

Eddie的工作夥伴阿樂,早在2001年已加入公司,由機械維修學徒做起,現在已是紅磡維修中心助理經理。他認為今天所得的成果原因主要是其「換個視角」的工作態度。「在仁孚工作的這段日子,我在每個崗位上都會以高兩度的視角看待工作。因為在這個角度下,我能夠發現按部就班工作時容易忽略的盲點,從而更好地處理問題。」

今年,在Eddie傑出的管理下,其銷售團隊創出佳績,令他與他的團隊成員能參與由梅賽德斯-奔馳財務香港特別安排前往日本的獎勵之旅。旅程中,除了參觀東京平治-AMG品牌中心,更有機會與日本財務團隊互相交流。Eddie表示:「這趟旅程給我一次很珍貴的體驗,從中獲得的專業市場策略及營銷知識,對運用在日常管理上發揮更大效益,使業務繼續保持增長。」隨著電動車、自動駕駛和智能網聯技術的發展,未來汽車業需要的是更多元化的人才。Eddie認為這些新技術不僅改變了汽車的設計和製造模式,也徹底改變了顧客的需求和期望,「這正是為未來入行的年輕人提供了很廣闊的發展空間。」阿樂認同地說:「對於有志投身汽車行業的朋友們,憑著熱誠和毅力,定能在這裡成就各自非凡的職業生涯。」他們的自身經歷也正好印證了不論是技術學徒、管理培訓生,或是其他崗位員工,都能在仁孚找到適合自己的發展方向。

遊刃有餘的管理心得

「在仁孚工作,只要肯努力,事業旅程必定能暢通無阻…」

車房中的「師徒」情

仁孚的售後服務部是一個高度依賴技術和經驗的部門,現行的學徒培訓計劃繼承了傳統的「師徒制」模式,通過實務工作來實踐傳授專業技能和知識。多年來,公司透過此計劃培育出無數業界精英,也締造了不少寶貴的師徒情誼。

機械維修組長何偉良於1999年入職,他回憶道:「當年師傅的教誨——『技術固然重要,但工作態度和毅力才是關鍵』,至今仍言猶在耳。做學徒的好處是有師傅在旁,可即時請教、容易吸收更多經驗和心得,令我走少很多彎路。」何師傅如今已是一名資深技師,多年來亦培育了不少徒弟。

周漢銘(阿銘)在2018年加入仁孚成為機械維修學徒,是何師傅的得意門生之一。起初,阿銘覺得師傅很嚴厲,但後來才明白這是為了讓他學會做事嚴謹的重要性。「記得有一次進行維修時,我低估了機件的重量,但為了向師傅證明自己的能力而勉強操作,幸好師傅及時叫停,否則後果不堪設想。事後我當然被師傅狠狠教訓了一頓,但亦讓我意識到,我的失誤可能會嚴重影響到其他同事的安全,從此不敢再輕率行事了。」

嚴師出高徒,阿銘現在已成為一位能夠獨當一面的機械維修技工。何師傅回想初次見阿銘時,他仍是個調皮的年輕人,如今看到他的成長,心中既感慨又欣慰。阿銘說:「很感激師傅的悉心教導,雖然間中會被他責罵,但亦曾給我不少讚賞和鼓勵。當然也感激公司的栽培,這讓我對公司產生了深厚的歸屬感,這裡就好像我第二個家。」

何師傅和阿銘相視而笑,眼神中滿載著對彼此的理解和信任,也有著對未來的期盼。他們知道,無論將來遇到什麼挑戰,這種「師徒情」會一直延續下去,成為團隊中最珍貴的情義。

車房中的「師徒」情

「…這種「師徒情」會一直延續下去,成為團隊中最珍貴的情義。」

兄弟幫 汽車業中並肩成長

工作最大的源動力是來自興趣。親兄弟傅紹康 (哥哥阿康) 和傅紹民 (弟弟阿民) 懷著這份喜好,共同在仁孚奮鬥多年。「男人嘛,多少也會對汽車這種機械感興趣吧!」阿康笑著說。年少時阿康已很喜歡閱讀汽車雜誌,組裝汽車模型,這份狂熱燃點了他的職業夢想。

阿康於1989年加入公司成為機械維修學徒。「轉眼間已經在這個行業奮鬥了35年。」由學徒晉升至機械維修組長,現時職務主要協助維修中心的日常營運。多年來阿康對汽車機械工作的熱誠從未減退,還感染了弟弟阿民入行。

「因為一起生活、一起長大,不知不覺地受到他的薰陶而愛上汽車。」阿民於2011年入職仁孚。「當年也是經哥哥介紹到現代汽車的零件部工作,一做便做到現在,已經13年了!」阿民現時為現代汽車零件部的高級汽車零件倉務員,專責解答客戶的查詢及跟其他部門協調訂購、庫存等工作。

雖然二人分屬不同部門,平時在公司較少碰面,但提到對公司最深刻的印象,兄弟倆都一致地提及培訓的事情。「公司會安排不同的培訓課程,讓我們不斷提升專業知識。」阿康面帶笑容表示其中最開心的一次經歷,是前往平治汽車的發源地——德國,接受培訓。「那是一次很珍貴的體驗,讓我學習到很多外地廠房的運作方法與技術。」

阿民同樣興奮地說:「是啊,我也曾在公司安排下前往現代汽車位於韓國的零件部總部及倉庫作實地考察,那龐大的規模和先進的技術真的令人大開眼界!而且汽車業近年不斷變革,像我剛入行時主要是接觸汽油車,現在已大多改為電動車了。幸運的是,公司提供很多考察和培訓的機會,讓我們在實踐中不斷成長。」

阿康和阿民以熱愛汽車為基石,在仁孚將興趣轉化為職業,成功發展個人事業。他們見證了汽車行業的各樣變遷,並通過持續學習和進修,應對技術變革和挑戰。對未來他們充滿希望,並鼓勵更多年輕人入行,為汽車業注入更多活力和新景象。

兄弟幫 汽車業中並肩成長

「以熱愛汽車為基石,在仁孚將興趣轉化為職業,成功發展個人事業...」

Annual Dinner
Annual Dinner

活動回顧

仁孚集團七十週年晚宴

仁孚集團卓越七十載,在週年晚宴上盛大舉行慶祝儀式。以全新且富有深遠意義企業使命「引領社區邁向可持續未來」為主題,舉辦了多項活動包括員工表演、長期服務獎等。展望未來,我們將繼續以可持續發展為核心,推動增長,並在仁孚集團堅實的基礎上穩步前進。

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³適用於指定 BRABUS 現貨型號

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